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◆会社概要
会社名：有限会社ビッグ・ボーン
事務所所在地：〒543-0056 大阪府大阪市天王寺区堀越町9-8協進ビル 302号
TEL:06-6776-2556
FAX:06-6776-2556
代表者:玉利 久美子
店舗運営責任者:玉利 侑暉
店舗セキュリティ責任者:玉利 侑暉
店舗連絡先:info@bigborn.jp
◆お問い合わせについて
当ページ下部右下の「メールはこちら」からお問い合わせください。
営業時間中にショップより返信いたします。
◆営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 12:00−18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
◆お支払について
・クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
現状はすべてのカード会社で、一括払いのみとなっております。
・お取り扱いカード：VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX
【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、当店にてご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
・銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2151769 ラクテン（ＢＩＧＢＯＲＮ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
お支払い完了の確認が取れ次第、発送手続きを開始いたします。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認の上、お支払いください。
14日以内にお支払いが確認できない場合、当店にてご注文をキャンセルいたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
◆配送について
●宅配便
・業者：日本郵便
・配送サービス名� Г罎Ε僖奪�
・商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、下記の通り発送致します
★銀行振込ご入金確認後：3営業日以内に発送いたします。
★クレジットカード決済：ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送業者の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●メール便
・業者：日本郵便
・配送サービス名�◆Δ罎Ε僖吋奪�
・商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、下記の通り発送致します
★銀行振込ご入金確認後：3営業日以内に発送いたします。
★クレジットカード決済：ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
●送料について
送料については、大阪から各地方により異なります。
下記にて、ご確認くださいませ。
なお、ご注文合計金額が5,000円を超える場合は無料とさせて頂きます。
・北海道：1260円
・東北（青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島）：640円
・関東信越（茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、長野）：615円
・北陸中部＋山梨（冨山、石川、福井、山梨、岐阜、静岡、愛知、三重）：600円
・関西（滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山）：600円
・中国四国（鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知）：600円
・九州（福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島）：615円
・沖縄等離島：1290円
◆キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は下記の各項目をご確認ください。
�，�客様都合によるキャンセル（商品発送前）
�△�客様都合による返品
��お客様都合による交換
�ぞι陛�の不具合による返金
�ゾι陛�の不具合による交換
●各項目の詳細について
�，�客様都合によるキャンセル（商品発送前）
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合について承ります。
・商品発送前
であれば、キャンセルを承ります。
ただし、商品在庫準備があるものについては、即日発送、または翌営業日に発送し
ております。
在庫準備のないものであっても、2〜3日に以内に発送します。
上記の通り、発送スピードが早いですので、キャンセルの場合は急ぎご連絡頂け
ると幸いです。
・商品発送後
お客様都合による返品と同様の扱いになります。
発送後のキャンセルになる場合は、返送料をお客様負担で返送頂き、商品が当店に
届き次第、
返金のお手続きになります。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
・返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
ご返金までの詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
�△�客様都合による返品
下記の条件にあてはまる場合、返金いたします。
・対応条件
返品にかかる送料をお客様にてご負担頂ける場合にのみ、承ります。
また、必ず、返品の旨を事前にご連絡頂きまして、当店と合意してからお客様の元払いにてご発送ください。
なお、下記の条件に該当する場合は返品をお受けすることはできません。
該当する場合は、着払いにて返送させて頂きますので、予めご了承ください。
【返品をお受けできない条件】
1）配達完了後8日を超えた商品
2）箱が無い商品
3）箱に直接送り状を貼付して返送された商品
4）使用された商品（屋内での試着程度は問題ございません）
5）値札やその他付属のタグ類を紛失または取り外した商品
（取り外した状態でも、付属品類をきれいに保管いただいている場合は
問題ございません）
6）洗濯、クリーニングされた商品、明らかにお客様の元でニオイが付着したり、
汚れ・キズが生じた商品
7）事前にご連絡のない返送商品
8）当社にてご購入履歴が確認できない商品
9）返品不可と記載の商品
・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返金額
商品にかかるお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
ご返金までの詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・返品に掛かる送料
お客様負担（元払い）
��お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・対応条件
商品到着後、7日以内のご連絡で下記の条件にご了承頂ける場合に承ります。
1回目の送料は片道無料とさせて頂きます。
なお、2回目以降は往復の送料をお客様自身でご負担頂きます。
当店に到着後、商品の状態を確認させて頂きます。
商品の状態を確認し、もし屋外での使用が認められた場合は、商品を交換せずに、
着払いにてご返送させて頂きます。
【サイズ交換の条件】
・1回目は片道の送料はお客様のご負担
（元払いにて発送頂き、当店からも元払いで発送）
・2回目以降は往復の送料はお客様にてご負担
（元払いにて発送頂き、当店から着払いにて返送）
・交換商品は外で履いておらず、家の中での試し履きのみの状態であること
・外で履いていると確認できた場合は、交換せずにその商品のまま着払いにてご返送
・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料
お客様負担（元払い）
・再送料
店舗負担元払い
�ぞι陛�の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
当該商品を当店へ返品頂き、当店に届き次第ご返金のお手続きとなります。
なお、対応可能期間を超えた商品につきましては、不具合のあった
商品であってもお受けできません。
商品が到着し次第、状態をご確認頂けますよう、宜しくお願いします。
・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料
当店負担（着払い）
�ゾι陛�の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・対応条件
下記に該当する商品は返品交換はをお受けできません。
★お届けから１週間以上経過した商品
★お客様が使用なされた商品
★お客様が汚損、破損された商品
★お客様が試着をされて、匂いがついた商品
★商品のタグ等を汚損、破損、紛失、破棄等をされた商品
★SALE商品などの特別企画商品
★返品目的で色違いやサイズ違いを複数購入された場合
★他商品との交換
・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料
当店負担（着払い）
・再送料
店舗負担（元払い）
【備考】
当店の入荷商品は１つ１つ丁寧に検品しております。 生産の都合上、
どうしても糸の継ぎ目や他生のほつれが生じる場合がりますが、
問題のある商品はお届けしておりません。
合成皮革、フェイクレザー当の商品は素材の性質上染料の強い匂いが
するものがあります。
数日間の陰干しやご使用にて匂いはなりますのでお試しください。
◆キャンセル・返金・交換に当たっての連絡先
・電話番号
06-6776-2556
・お問い合わせフォーム
当ページ最下部右下の「メールはこちら」よりお問い合わせください。
◆返送先
・郵便番号
543-0056
・住所
大阪府大阪市天王寺区堀越町9-8 協進ビル 302号
・電話番号
06-6776-2556
・FAX番号
06-6776-2556
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